رایج ترین مشکلات سرفیس پرو ( بررسی ایرادها و راه حل برای آنها )

مشکلات سرفیس پرو و ارائه راه حل‌های کاربردی! سرفیس پروها را می‌توان به عنوان پیشگامان یک انقلاب بی‌نظیر در صنعت ساخت رایانه در نظر گرفت. قدرت و کیفیت این دستگاه‌ها از یک سمت و ظرافت در طراحی و جلوه لوکس از سمت دیگر باعث شده تا سرفیس پروها مورد توجه خیل عظیمی از کاربران قرار گیرند. با وجود قدرت و کیفیت بالای سرفیس پروها، گاهی معایبی نیز به این دستگاه‌ها وارد می‌شود که البته امری بدیهی است؛ چرا که هیچ دستگاهی به شکل 100 درصدی بی‌عیب و نقص نیست.
در این مقاله قصد داریم تا رایج‌ترین مشکلات سرفیس پرو را بررسی کرده و پس از آن راه حل‌های مناسبی برای این مشکلات ارائه دهیم. پس اگر جزو کاربران سرفیس پرو هستید، این مطلب را تا انتها دنبال کنید.

دلیل اهمیت بررسی مشکلات سرفیس پرو

بررسی مشکلات سرفیس پرو و اهمیت دادن به حل این مشکلات امری الزامی است؛ چرا که نه تنها وجود برخی مشکلات می‌تواند کیفیت تجربه کاربری شما را کاهش دهد، بلکه باقی ماندن برخی مشکلات و عدم توجه به آن‌ها می‌تواند دستگاه شما را در معرض مشکلات و آسیب‌های جدی‌تری قرار دهد.
به عنوان مثال اگر به مشکل داغ شدن سرفیس پرو توجه نکنید و به دنبال راه حلی برای آن نباشید، احتمال آن که قطعات داخلی دستگاه در اثر افزایش دما آسیب دیده و راندمان دستگاه کاهش یابد وجود دارد. یا اگر به مشکلات نرم ‌افزاری سرفیس پرو توجه نشود ممکن است سرفیس پرو شما در معرض بدافزارها و ویروس‌ها قرار گیرد. پس سعی کنید همواره سرفیس پرو خود را از لحاظ وجود مشکلات بررسی کرده و درصدد حل مشکلات برآیید.

مشکلات رایج سخت‌افزاری سرفیس پرو

سرفیس پرو یکی از دستگاه‌های محبوب مایکروسافت است که هم نقش تبلت را دارد و هم می‌تواند مانند یک لپ‌تاپ حرفه‌ای عمل کند. با این حال، هر دستگاه الکترونیکی پیشرفته ممکن است در طول زمان با مشکلاتی مواجه شود و سرفیس پرو هم از این قاعده مستثنی نیست. خوشبختانه اکثر این مشکلات قابل شناسایی و حل هستند و با کمی مراقبت و آگاهی می‌توانید از آسیب‌های جدی جلوگیری کنید.در ادامه به بررسی مشکلات سخت‌افزاری رایج سرفیس پرو می‌پردازیم:

مشکل داغ شدن دستگاه

رایج‌ترین مشکلی که بسیاری از کاربران سرفیس پرو با آن مواجه هستند، داغ شدن بیش از اندازه دستگاه در حین اجرای نرم‌افزارهای سنگین یا در زمان شارژ است. گرم شدن بدنه دستگاه معمولا به خاطر نوع طراحی دستگاه بوده که به جای دفع گرما از طریق فن‌ها این اتفاق از طریق بدنه دستگاه صورت می‌گیرد. بنابراین در بسیاری از موارد گرم شدن دستگاه به منزله آن است که سیستم خنک‌کننده سرفیس پرو شما عملکرد درستی دارد. با این حال این گرما نباید بیش از اندازه باشد.
برای حل این مشکل ‌می‌توانید در هنگام اجرای نرم‌افزارهای سنگین از کول‌پد استفاده کنید. همچنین با بستن نرم‌افزهایی که در پس زمینه در حال اجرا هستند می‌توانید تا حدی دمای دستگاه را کاهش دهید. در این شرایط حتما درایوهای سیستم را نیز از نظر آپدیت بودن بررسی کنید؛ چرا که آپدیت نبودن درایوها خود می‌تواند سبب داغ شدن بیش از حد دستگاه شود.

مشکلات باتری و افت شارژ

باتری سرفیس پروها مانند باتری تمامی دستگاه‌های دیجیتال دارای یک طول عمر مفید است که پس از اتمام این طول عمر عملکرد آن کاهش می‌یابد. با این حال با استفاده از شارژر و کابل شارژ اصلی، جلوگیری از داغ شدن بیش از اندازه دستگاه و شارژ کردن سرفیس پرو در زمان مناسب می‌توانید تا حد زیادی طول عمر باتری را افزایش دهید.
در این میان گاهی ممکن است نشانه‌های خرابی پیش از موعد باتری وجود داشته باشد. به عنوان مثال ممکن است باتری سرفیس پرو باد کرده یا به سرعت شارژ خالی کند. گاهی نیز ممکن است اصلا شارژ نشود. در مواردی که شارژ شدن دستگاه متوقف شده یا کند است از تمیز بودن پورت شارژ مطمئن شوید و اتصال درست کابل به پریز و دستگاه را نیز چک کنید.
همچنین یک بار سرفیس پرو را با شارژر دیگری شارژ کنید. در این شرایط اگر مشکل برطرف نشد احتمالا نیاز به تعمیر یا تعویض باتری سرفیس پرو وجود دارد. باتری باد کرده نیز باید عوض شود.

مشکلات صفحه نمایش مانند فلیکر، لرزش یا خطوط

از دیگر ایرادات سرفیس پرو مشکلات مربوط به صفحه نمایش است. گاهی نمایشگر سوسو زده یا تصویر دچار لرزش می‌شود. گاهی نیز تصویر به هم ریخته شده یا خطوط و نویزهایی روی نمایشگر ظاهر می‌شود. این عوامل می‌تواند بر اثر مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ایجاد شود. شایع‌ترین دلیل آن داغ شدن بیش از اندازه دستگاه است.
همچنین عواملی مانند مشکل در درایو گرافیک، ناسازگاری نرم‌افزارها با یک‌دیگر، عدم تنظیم درست سیستم و یا سیستم افزار قدیمی می‌تواند سبب بروز این مشکل شود. در نهایت نیز آسیب دیدن فیزیکی صفحه نمایش منجر به این مشکلات می‌شود.
برای حل این ایرادات ابتدا باید عیب‌یابی شده تا دلیل فلیکر مشخص شود. پس از آن می‌توان با مدیریت مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مشکل را حل کرد.
به عنوان مثال می‌توان تنظیمات نمایشگر را مجددا انجام داده و یا دستگاه را Reboot کرد. همچنین با به‌روز‌رسانی درایوها و ویندوز احتمال برطرف شدن مشکل وجود دارد. در نهایت نیز در صورت وجود مشکلات سخت‌افزاری با تعمیر یا تعویض سخت‌افزار مشکل برطرف می‌شود.

مشکلات پورت‌ها و اتصال لوازم جانبی

ایرادهای سرفیس پرو گاهی مربوط به پورت‌های این دستگاه می‌شود. سرفیس پرو نسبت به لپ‌تاپ‌های سایر برندها تعداد پورت محدودتری دارد. به این دلیل کاربران برای اتصال لوازم جانبی مختلف باید از هاب استفاده کنند که اگر این ‌هاب منبع تغذیه مستقل نداشته باشد و از طرفی حجم انتقال داده‌ها بالا باشد، احتمال آن که به پورت و حتی مادربرد سرفیس آسیب وارد شود وجود دارد.
جهت حل این مساله بهتر است از سرفیس داک استفاده شود که اگرچه قیمت آن بالاست اما از خرابی دستگاه شما جلوگیری می‌کند. گاهی نیز کار نکردن پورت‌ها به دلیل به‌روز نبودن درایوها می‌باشد که با آپدیت آن‌ها مشکل برطرف می‌گردد.

مشکلات اسپیکر یا میکروفون

از دیگر مشکلات سخت ‌افزاری سرفیس پرو مشکلات مربوط به اسپیکر یا میکروفون سرفیس است. شنیده نشدن صدا از اسپیکر سرفیس پرو گاهی به دلیل وجود گرد و غبار در اسپیکر بوده و گاهی ممکن است به دلیل خرابی اسپیکر یا قطع اتصالات باشد. مشکل در درایو صوتی نیز ممکن است سبب بروز این مشکل شود. پس در وهله اول اسپیکرها را تمیز کنید و سپس از آپدیت بودن درایو صوتی اطمینان حاصل کنید.
اگر مشکل برطرف نشد ممکن است نیاز به تعویض یا تعمیر قطعات داخلی وجود داشته باشد. کم بودن صدای میکروفون نیز ممکن است به دلیل مشکلات سخت‌افزاری در پورت اتصال یا میکروفون بوده و یا ناشی از تنظیمات نامناسب ویندوز، ناسازگاری درایوها و تداخل نرم‌افزارها باشد که با عیب‌یابی می‌توان آن را برطرف کرد.

مشکلات رایج نرم‌افزاری سرفیس پرو

همانطور که در بالا نیز اشاره کردیم مشکلات سرفیس پرو تنها محدود به مشکلات سخت‌افزاری نبوده و گاهی ناشی از اشکال در نرم‌افزارهاست. از رایج‌ترین مشکلات نرم ‌افزاری سرفیس پرو می‌توان موارد زیر را نام برد:

کند شدن ویندوز یا هنگ کردن

بسیاری از کاربران سرفیس پرو از اینکه سیستمشان پس از مدتی کند می‌شود گله دارند. تاخیر در اجرای نرم‌افزارها، هنگ کردن یا عملکرد کند سیستم از رایج‌ترین مشکلات سرفیس پرو در حوزه نرم‌افزاری می‌باشد.
گاهی علت آن حجم بالای اطلاعات در حافظه موقت بوده که با استفاده از Disk Cleanup می‌توان حافظه موقت را پاکسازی کرد. گاهی آپدیت نبودن ویندوز عامل این مشکل است که با ارتقای ویندوز به آخرین نسخه مشکل حل می‌شود. حذف کردن برنامه‌های غیرضروری و یا نصب کردن مجدد ویندوز نیز می‌تواند مشکل را برطرف کند.

مشکل در آپدیت‌های ویندوز

در مواقعی پیش می‌آید که ویندوز یا نرم‌افزارها به‌روزرسانی نشده و یا پس از آپدیت به درستی اجرا نمی‌شوند. در هنگام وقوع چنین مشکلاتی ابتدا عیب‌یابی خودکار ویندوز را فعال کنید تا دلیل نصب نشدن آپدیت‌ها مشخص شود. سپس زمان و تاریخ سیستم را تنظیم کنید؛ چرا که تنظیم نبودن تاریخ و زمان می‌تواند در آپدیت اختلال ایجاد کند. در صورتی که نصب به‌روز‌رسانی‌ها بیش از 20 دقیقه به طول انجامیده و پیشرفتی در آن مشاهده نکردید سرفیس را ری‌استارت کنید.
در برخی موارد نیز احتمال آن‌ که نیاز به آپدیت دستی باشد وجود دارد. آپدیت نشدن ویندوز گاهی نیز ممکن است به دلیل مشکلات سخت‌افزاری باشد. گاهی ممکن است سخت‌افزار سیستم با ویندوز جدید سازگار نبوده و یا درایوها آپدیت نباشند. پس حتما این موارد را چک کنید.
به طور کلی در هنگام روز مشکلات مربوط به آپدیت ویندوز یا نرم‌افزارها اطمینان از شارژ داشتن باتری، غیرفعال کردن آنتی‌ویروس، ری‌استارت کردن دستگاه، اطمینان از وجود فضای کافی برای آپدیت، اطمینان از اتصال پرسرعت به اینترنت و به کارگیری Troubleshoot آپدیت ویندوز می‌تواند مشکل را برطرف کند. در غیر این صورت لازم است از یک متخصص کمک بگیرید.

مشکلات تاچ و تاچ پد

وجه تمایز سرفیس‌ها با سایر لپ‌تاپ‌ها در عملکرد لمسی نمایشگر آن‌هاست که گاهی ممکن است واکنش صفحه لمسی کند شده یا به طور کلی از کار بیفتد. در چنین مواردی می‌توانید با استفاده از Device manager درایو صفحه لمسی را ریست کنید.
همچنین کالیبره کردن صفحه نمایش می‌تواند مشکل را برطرف کند. با به‌روز‌رسانی سیستم افزار نیز احتمالا مشکل برطرف شود. در برخی موارد نیز به اجرا درآوردن ابزار Surface Diagnostic Toolkit مشکل را برطرف می‌کند.

مشکلات خاص مدل‌های مختلف سرفیس پرو

احتمال بروز هر یک از مشکلات ذکر شده در بالا در تمامی مدل‌های سرفیس پرو وجود دارد. با این حال برخی از مشکلات در بعضی از مدل‌های سرفیس پرو بیشتر دیده می‌شود.
سرفیس پرو 10: رایج‌ترین مشکلاتی که در سرفیس پرو 10 مشاهده می‌شود مشکلات مربوط به باتری نظیر شارژ نشدن باتری یا کاهش عمر باتری و مشکلات سخت‌افزاری مربوط به پورت‌ها است.
همچنین مشکلات مربوط به روشن نشدن دستگاه، خرابی مادربرد و مشکلات نرم‌افزاری نظیر بوت نشدن دستگاه و عدم اتصال به وای‌فای نیز در آن دیده می‌شود.
سرفیس پرو 11: در سرفیس پرو 11 نیز کاهش عمر باتری جزو مشکلات رایج می‌باشد. مشکلات مربوط به اجرای برخی از نرم‌افزارها نیز در سرفیس پرو 11 رواج دارد؛ چرا که سرفیس پرو 11 با پردازنده‌های ARM طراحی شده که برخی از نرم‌افزارها با این پردازنده سازگار نیستند.
مشکل کندی تاچ‌اسکرین نیز در این دستگاه دیده می‌شود.

نتیجه‌گیری

سرفیس پروها در دسته لپ‌تاپ‌های هیبریدی پرقدرت و باکیفیت قرار می‌گیرند که کارایی منحصربه‌فردشان سبب شده کاربران زیادی به آن‌ها جذب شوند. با وجود قدرت و کیفیت سرفیس پروها، گاهی مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری برایشان پیش می‌آید که در مقاله بالا رایج‌ترین این مشکلات و راه حل برطرف کردن آن‌ها را بررسی کردیم.
در نظر داشته باشید که بروز این مشکلات دلیلی بر عدم کیفیت دستگاه نبوده و ممکن است در هر محصول دیگری نیز رخ دهد. امیدواریم بعد از خواندن این مطلب با دید بهتری دست به خرید سرفیس لپ‌تاپ بزنید.

سوالات متداول (FAQ)

1. چرا قلم به سرفیس پرو متصل نمی‌شود؟

عدم اتصال قلم ممکن است ناشی از مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری باشد. در ابتدا از شارژ داشتن قلم مطمئن شوید. سپس مطمئن شوید اتصال قلم از طریق بلوتوث به درستی انجام شده است. اگر مشکل حل نشد سیستم را ری‌استارت کنید.

2. چرا نور نمایشگر سرفیس پرو کم می‌شود؟

مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری باعث کاهش نور صفحه سرفیس پرو می‌شود. اول مشکلات نرم‌افزاری را بررسی کنید. برای این امر به قسمت تنظیمات نور نمایشگر رفته و آن را چک کرده و در صورت اشکال مجددا تنظیم کنید. اگر مشکل برطرف نشد باید دستگاه از لحاظ سخت‌افزاری بررسی شود.

3. چگونه مشکل وصل نشدن سرفیس پرو به وای‌فای را برطرف کنیم؟

عوامل مختلفی باعث عدم اتصال به وای‌فای در سرفیس پرو می‌شود. ممکن است درایو وای‌فای نصب نشده باشد. همچنین بدافزارها باعث عدم اتصال به اینترنت می‌شود.
گاهی نیز آنتی ویروس نصب شده بر روی دستگاه مانع از اتصال به اینترنت می‌گردد. اگر مشکل نرم‌افزاری و ناشی از آپدیت‌ها نباشد، احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری است.

4. چه زمانی نیاز به ریست سخت‌افزاری سرفیس پرو است؟

زمانی که دستگاه فریز شده یا روشن نمی‌شود باید آن را ریست سخت‌افزاری کرد.